Envíos
La Tienda de Juegos de Mesa es una empresa que opera online, por lo que para poder entregar los productos a sus clientes contrata los servicios de empresas externas de mensajería y paquetería. Actualmente, trabajamos con dos empresas, Correos para los envíos económicos y MRW para los envíos urgentes. Los clientes pueden escoger entre las modalidades de envío que se adecuen más a las necesidades de cada pedido.
Ámbito
La Tienda de juegos de mesa sólo realiza envíos a la provincias de España peninsular e Islas Baleares. No se realiza ningún envío de productos ni a las Islas Canarias, ni a Ceuta o Melilla, así como a otros paises.
Métodos de envío
Los clientes de la Tienda de Juegos de Mesa, en el momento de realizar el pedido, pueden escoger entre varias modalidades de envío, cada una con sus características y coste propios. Los métodos de envío posibles, ordenados de menor a mayor coste, son:
Correos económico. Esta es la modalidad de envío más económica para el cliente. El paquete con los productos seleccionados será enviado por correos a la oficina de Correos que da servicio a la dirección de envío especificada. Una vez en correos, es el propio cliente el que debe recoger el paquete de la oficina. El tiempo de tránsito habitual para estos envíos es de 3 a 5 días.
MRW recogida en delegación. El paquete se expedirá por MRW, llegando a la oficina de MRW más cercana a la dirección de envío al día siguiente, incluidos sábados. Será el propio cliente el que deberá recoger el paquete de la oficina de MRW de su zona. En la mayoría de casos, también será posible recoger el paquete el sábado por la mañana, sin coste adicional. Para confirmar la disponibilidad de recogida en sábado consultar con la oficina de MRW de la zona.
MRW 19 horas. Este es el servicio estándar de MRW, cuya entrega se efectuará al día siguiente de se expedición, antes de las 19 horas. En algunos casos este plazo podría incrementarse en un día, debido a la ubicación de la dirección donde se debe realizar la entrega. Para más información acerca del servicio consultar la página web de MRW.
Recoger en almacén. Seleccionando este método de envío, el paquete no será enviado, sino que permanecerá en el almacén de la Tienda de Juegos de Mesa a la espera que el cliente pase a recogerlo personalmente.
Envío gratuito
Todos los pedidos cuyo importe total (gastos de envío excluidos) sea igual o superior a 70€ serán enviados de forma gratuita al cliente, mediante la compañía MRW.
Responsabilidad plazos de entrega
El sitio web Tienda de Juegos de Mesa contrata los servicios de Correos y MRW para realizar los envíos. Como empresa externa, la responsabilidad de la entrega y el cumplimiento de los plazos para la misma recae completamente en dicha empresa contratada. Por ello, el control y gestión de los envíos una vez realizada la expedición queda completamente fuera de nuestro alcance. Cualquier reclamación sobre los envíos deberá tramitarse a la empresa de mensajería directamten. Por supuesto, desde la Tienda de Juegos de Mesa o daremos toda la ayuda posible para resolver cualquier contratiempo.
Hay que tener en cuenta que las entregas a domicilio se realizan los días laborables de lunes a viernes. Las recogidas en oficina, ya sea de MRW o Correos, de lunes a sábado, también laborables.
Expedición
El plazo de expedición de los paquetes dependerá del momento en que se realiza el pedido y de la modalidad de envío.
Para los pedidos que deban enviarse por MRW, si se realiza el pedido antes de las 14:00h, el paquete saldrá ese mismo día. Este plazo para la expedición durante el mismo día puede ampliarse según el volumen de trabajo diario.
Los pedidos que deban enviarse por Correos serán expedidos siempre al día siguiente de su recepción.
Estos plazos de expedición son nuestra voluntad, no un compromiso. En caso que por algún motivo; puntas de trabajo, personal de baja, etc. no se pudiera cumplir con los plazos de expedición expedición, no se aceptará ningún tipo de relamación. En estos posibles casos, la expendición no se alargará más de un día adicional.
Hay que tener presente que las expediciones sólo se realizan en días laborables de lunes a viernes.
